1. PRODUKTY I DOSTĘPNOŚĆ:
1.1 Wszystkie produkty, które oznaczone są informacją "NOWY" które są sprzedawane w sklepie Truck-Box są oryginalne, fabrycznie nowe i pochodzą bezpośrednio od producentów i/lub oficjalnych dystrybutorów.
1.2 W przypadku produktów znajdujących się w kategorii używane stan produktu w chwili wystawienia widoczny jest na zdjęciach zamieszczonych do produktu. Stan można potwierdzić wysyłając zapytanie kontaktowe lub dzwoniąc na jeden z numerów kontaktowych. To samo tyczy się produktów w kategorii pojazdy i zabudowy które zawierają w opisie informację o pochodzeniu produktu z drugiej ręki
1.3. Wszystkie produkty, które oznaczone są informacją "DOSTĘPNY" znajdują się w naszym magazynie i wysyłane są w ciągu 48h od zaksięgowania pełnej kwoty zapłaty za nie.
1.4. W przypadku produktów dostępnych na zamówienie, przedsprzedaży i innych nie dostępnych w magazynie odpowiednie oznaczenia i daty dostępności są prezentowane w opisie danego towaru.
2. ZAMÓWIENIA I REALIZACJA:
2.1. Zamówienia złożone w naszym sklepie wysyłamy w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
2.2. W uzasadnionych przypadkach czas realizacji może wydłużyć się do 72 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
3. KOSZTY WYSYŁKI:
3.1. Podane w sklepie ceny nie zawierają kosztów pakowania i wysyłki.
3.2. Koszty wysyłki, w zależności od wybranej opcji dostawy przez Klienta, są doliczane automatycznie do wartości zamówienia.
3.3. Darmowa wysyłka towaru następuję po przekroczeniu kwoty 3000 zł za zamówienie (nie dot. pobrania).
3.4. Podane koszty wysyłki dotyczą dostawy na terenie Polski.
3.5. Wysyłka realizowana jest za pomocą Poczty Polskiej i/lub firm kurierskich.
4. FORMY PŁATNOŚCI:
4.1. Przelewem na konto podmiotu prowadzącego sklep Truck-Box.
4.2. Za pobraniem - zapłata za towar następuje w momencie jego odbioru u kuriera lub listonosza.
4.3. Przekazem pocztowym.
4.4. Za pomocą platform płatniczych:
4.4.1. Przelewy 24.
5. FAKTURY VAT:
5.1. Wystawiamy faktury VAT na życzenie.
5.2. W celu uzyskania faktury VAT prosimy zgłosić takie zapotrzebowanie w momencie składania zamówienia.
6. REKLAMACJE I ZWROTY:
6.1. W przypadku otrzymania przez Klienta towaru wadliwego należy odesłać go przesyłką pocztową w ciągu 7 dni do siedziby sklepu Truck-Box z opisem wady.
6.2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu dwóch dni od otrzymania przesyłki.
6.3. Towar uszkodzony, zostanie wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to niemożliwe, na przykład ze względu na brak w magazynie, klientowi zostanie zaproponowana pozycja zastępcza, bądź też zwrócona równowartość produktu.
6.4. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
6.4.1. Zwracany towar musi być w pełni kompletny, nieuszkodzony bez śladów używania, lub też świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia.
6.4.2. Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
6.5. W celu dokonania zwrotu należy wysłać e-mail na adres sklep@truck-box.pl z następującymi informacjami:
- numerem zamówienia
- nazwa towaru, który Klient chce zwrócić
- adresem zwrotnym
6.5.1. W informacji zwrotnej wysłanej na podany adres mailowy Klient otrzyma informację na jaki adres należy wysłać zwracany produkt.
6.5.2. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pobierz tutaj) oraz numer konta, na jaki ma zostać zwrócona zapłata.
6.5.3. Koszt odesłania przesyłki do Truck-Box pokrywa Klient.
6.5.4. W ciągu dwóch dni roboczych produkt zostanie sprawdzony.
6.5.5. Jeżeli towar spełnia wymienione wymagania w ciągu 7 dni roboczych, dokonamy zwrotu zapłaty na wskazane konto.
6.6. Zwrot produktu zakupionego w sklepie internetowym jest uregulowany ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7. Na jej podstawie, konsumentowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w okresie 10 dni od dostarczenia. Konsument ma prawo zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
6.7. Od 25 grudnia 2014 r. w związku z wejściem w życie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27, konsumentom przysługuje dłuższy czas na zwrotu towaru. Nie 10 dni, jak dotychczas, a 14 dni.
Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką, płyty winylowe, kasety, itp. oraz produkty szybko psujące np. artykuły spożywcze.
7. POLITYKA PRYWATNOŚCI:
7.1. Dane gromadzone na stronie sklepu internetowego Truck-Box wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz w celach technicznych mających związek administracją serwerami.
7.2. Pliki "cookies" używane w celu stwierdzenia czy dany użytkownik kiedykolwiek korzystał ze sklepu Truck-Box oraz ułatwienia korzystanie z tegoż. Wyłączenie cookies zwykle nie uniemożliwia korzystania ze sklepu Truck-Box ale może je utrudnić.
7.2. Wszelkie informacje o użytkownikach są przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
7.3. Sklep Truck-Box gromadzi i przetwarza dane osobowe Użytkownika zgodnie z niniejszymi zasadami ochrony danych osobowych, wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U.2002, nr 101, poz. 926, ze zm.)
7.4. Dane osobowe Klientów nie są udostępniane innym podmiotom lub osobom trzecim.
8. DANE PODMIOTU PROWADZĄCEGO SKLEP
TRUCK-BOX Sp. Jawna
Robert Chromczak, Iwona Chromczak
ul. Wrocławska 10
55-100 Trzebnica
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Oddział we Wrocławiu
ul. Swobodna 3
50-088 Wrocław, Polska
Wszelkie informacje na temat Truck-Box są udzielane pod tymi adresami
e-mail: sklep@truck-box.pl
tel. +48 71 312 31 88
fax. +48 71 312 31 88
Przejdź do strony głównej
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
